CONTACT

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue sur la page de contact officielle de SIMBA KIDS.

Notre équipe s'efforce de fournir une assistance rapide, professionnelle et transparente concernant les commandes, produits numériques, ressources éducatives, paiements, remboursements et accès aux contenus proposés sur le site.

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1. INFORMATIONS DE L’ENTREPRISE
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SIMBA KIDS

Exploité par :
SIMBA SUPPLY LLC

Représentant :
SCHIRCK JASON

Entity ID :
0008100898

EIN :
42-2704164

Adresse :

8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

Email :
contact@simbakids.store

Site internet :
https://simbakids.store

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2. SERVICE CLIENT
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Le service client est disponible pour répondre notamment aux demandes suivantes :

- Informations avant achat
- Questions relatives aux produits numériques
- Ressources éducatives
- Activités pour enfants
- Assistance concernant les téléchargements
- Suivi des commandes
- Paiements
- Facturation
- Remboursements
- Assistance technique

Pour toute demande :

contact@simbakids.store

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3. DÉLAIS DE RÉPONSE
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Les demandes sont généralement traitées :

Du lundi au vendredi

Hors jours fériés et périodes exceptionnelles.

Le délai moyen de réponse est généralement compris entre :

24 à 72 heures ouvrées

Certaines demandes complexes peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

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4. INFORMATIONS À FOURNIR
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Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser lorsque cela est possible :

- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de l'achat
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Date d'achat
- Description détaillée de la demande

Ces informations permettent une prise en charge plus rapide.

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5. SUPPORT TECHNIQUE
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Pour toute difficulté liée à :

- Un téléchargement
- Une ressource numérique
- Un espace membre
- Un programme éducatif
- Un contenu numérique

Merci de fournir :

- Une description détaillée du problème
- Les éventuels messages d'erreur
- Des captures d'écran lorsque cela est possible

Notre équipe analysera la situation afin de proposer une solution adaptée.

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6. QUESTIONS RELATIVES AUX COMMANDES
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Pour toute question concernant une commande, merci d'indiquer :

- Le numéro de commande
- L'adresse email utilisée lors de l'achat
- Le produit concerné

Ces informations permettent de vérifier rapidement votre dossier.

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7. REMBOURSEMENTS ET CONTESTATIONS
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Pour toute demande relative à :

- Un remboursement
- Une erreur de facturation
- Une contestation
- Un problème de paiement

Merci de contacter :

contact@simbakids.store

Chaque dossier est étudié individuellement conformément aux politiques applicables sur le site.

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8. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
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Pour toute demande concernant :

- L'accès à vos données
- La modification de vos données
- La suppression de vos données
- La limitation du traitement
- La portabilité de vos données

Vous pouvez écrire à :

contact@simbakids.store

Une vérification d'identité pourra être demandée avant traitement de certaines demandes.

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9. PRÉVENTION DE LA FRAUDE
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Afin de protéger ses clients et ses services, SIMBA SUPPLY LLC peut demander des informations complémentaires concernant certaines demandes sensibles.

Cela peut notamment concerner :

- Les remboursements
- Les changements d'accès
- Les modifications de compte
- Les demandes relatives aux paiements

Ces vérifications permettent de sécuriser les transactions et les accès numériques.

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10. DISPONIBILITÉ DES SERVICES
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Certaines plateformes, ressources ou contenus numériques peuvent occasionnellement faire l'objet :

- De mises à jour
- D'opérations de maintenance
- D'améliorations techniques
- D'interventions de sécurité

Ces opérations peuvent temporairement affecter l'accès à certains services.

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11. MODIFICATION DE LA PAGE CONTACT
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SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit de modifier la présente page à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

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12. CONTACT DIRECT
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SIMBA KIDS

Exploité par :
SIMBA SUPPLY LLC

Représentant :
SCHIRCK JASON

Entity ID :
0008100898

EIN :
42-2704164

8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

Email :
contact@simbakids.store

Site internet :
https://simbakids.store