POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux demandes de remboursement, annulations, réclamations et contestations concernant les produits proposés sur le site https://simbakids.store.
Notre objectif est d'assurer une politique claire, transparente et équitable pour tous nos clients.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation de la présente Politique de Remboursement.
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1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
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SIMBA KIDS
Exploité par :
SIMBA SUPPLY LLC
Représentant :
SCHIRCK JASON
Entity ID :
0008100898
EIN :
42-2704164
Adresse :
8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Email :
contact@simbakids.store
Site internet :
https://simbakids.store
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2. PRODUITS CONCERNÉS
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Le site commercialise principalement :
- Ressources éducatives numériques
- E-books
- Supports pédagogiques
- Activités pour enfants
- Guides parentaux
- Documents téléchargeables
- Programmes éducatifs
- Contenus numériques
Les produits sont généralement accessibles immédiatement après validation du paiement.
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3. DEMANDES DE REMBOURSEMENT
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Toute demande de remboursement doit être adressée à :
contact@simbakids.store
La demande devra inclure, lorsque cela est possible :
- Nom complet
- Adresse email utilisée lors de l'achat
- Numéro de commande
- Produit concerné
- Description détaillée du motif
Des informations complémentaires pourront être demandées afin de vérifier la commande.
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4. PRODUITS NUMÉRIQUES
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Les produits numériques sont livrés sous forme dématérialisée.
Une fois :
- Le téléchargement effectué ;
- Le produit rendu accessible ;
- Le contenu consulté ;
- Les accès transmis ;
certaines réglementations peuvent limiter ou exclure le droit de rétractation applicable aux contenus numériques déjà fournis.
Les droits légaux obligatoires du consommateur demeurent applicables lorsque la loi l'exige.
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5. PROBLÈMES TECHNIQUES
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Si un problème technique empêche l'accès au produit acheté, le client est invité à contacter le support :
contact@simbakids.store
Après vérification, SIMBA SUPPLY LLC pourra notamment proposer :
- Une assistance technique ;
- Un nouvel accès ;
- Un nouveau lien de téléchargement ;
- Une correction technique ;
- Une solution adaptée.
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6. PRODUITS NON CONFORMES
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Si un produit est substantiellement différent de sa description au moment de l'achat, le client peut contacter le service client.
Après étude du dossier, la société pourra proposer :
- Une correction ;
- Un remplacement ;
- Un accès complémentaire ;
- Un avoir ;
- Un remboursement lorsque cela est justifié.
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7. PAIEMENTS EN DOUBLE
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En cas de double paiement résultant d'une erreur technique ou bancaire, le client doit contacter le support dès que possible.
Après vérification, le paiement excédentaire pourra être remboursé.
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8. FRAUDE ET ABUS
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Afin de protéger ses utilisateurs et ses contenus, SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit de refuser certaines demandes lorsqu'il existe des éléments démontrant notamment :
- Une fraude ;
- Une tentative d'abus ;
- Une utilisation non autorisée ;
- Un partage illicite de contenu ;
- Une violation des conditions d'utilisation.
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9. CONTESTATIONS BANCAIRES
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Avant toute procédure de rétrofacturation (chargeback) ou contestation bancaire, le client est invité à contacter :
contact@simbakids.store
La société pourra fournir aux organismes financiers les éléments démontrant notamment :
- La validation de la commande ;
- Le paiement effectué ;
- La livraison numérique ;
- Les accès fournis ;
- Les échanges réalisés avec le client.
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10. DÉLAIS DE TRAITEMENT
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Les demandes sont généralement examinées sous :
3 à 10 jours ouvrés
Certaines situations peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon la complexité du dossier.
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11. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
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Lorsqu'un remboursement est approuvé :
- Il est effectué via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible ;
- Les délais bancaires peuvent varier selon les établissements financiers ;
- Certains frais imposés par des tiers restent soumis à leurs propres conditions.
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12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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Les contenus proposés sur le site ont une vocation informative, éducative et pédagogique.
Aucun contenu ne constitue :
- Un conseil juridique ;
- Un conseil médical ;
- Un conseil psychologique ;
- Une garantie de résultat.
Les résultats peuvent varier selon chaque utilisateur.
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13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Remboursement à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de l'achat.
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14. CONTACT
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SIMBA KIDS
Exploité par :
SIMBA SUPPLY LLC
Représentant :
SCHIRCK JASON
Entity ID :
0008100898
EIN :
42-2704164
8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States
Email :
contact@simbakids.store
Site internet :
https://simbakids.store