POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : Juin 2026

La présente Politique de Livraison décrit les modalités de fourniture des produits numériques proposés sur le site https://simbakids.store.

Les produits commercialisés par SIMBA KIDS sont principalement distribués sous format numérique et accessibles par voie électronique.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation de la présente Politique de Livraison.

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1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
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SIMBA KIDS

Exploité par :
SIMBA SUPPLY LLC

Représentant :
SCHIRCK JASON

Entity ID :
0008100898

EIN :
42-2704164

Adresse :

8206 LOUISIANA BLVD NE
STE A NUM 9479
ALBUQUERQUE, NM 87113
United States

Email :
contact@simbakids.store

Site internet :
https://simbakids.store

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2. PRODUITS CONCERNÉS
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Les produits proposés sur le site peuvent notamment inclure :

- E-books
- Guides éducatifs
- Activités pour enfants
- Supports pédagogiques
- Ressources numériques
- Documents téléchargeables
- Programmes éducatifs
- Outils d'apprentissage

Ces produits sont généralement livrés sous forme électronique.

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3. LIVRAISON NUMÉRIQUE
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Après validation du paiement, le client peut recevoir :

- Un email de confirmation ;
- Un lien de téléchargement ;
- Un accès à une plateforme privée ;
- Un accès à un espace membre ;
- Des identifiants de connexion ;
- Les instructions nécessaires à l'utilisation du produit.

Le mode de livraison dépend du produit acheté.

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4. DÉLAIS DE LIVRAISON
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Dans la majorité des cas, les produits numériques sont délivrés :

- Immédiatement après validation du paiement ;
- Dans les minutes suivant l'achat ;
- Ou dans un délai maximal de 24 heures.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, un délai supplémentaire peut être nécessaire notamment en cas :

- De maintenance technique ;
- De contrôle de sécurité ;
- D'incident informatique ;
- D'un volume inhabituel de commandes.

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5. CONFIRMATION DE COMMANDE
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Après validation de la commande, le client reçoit généralement :

- Une confirmation d'achat ;
- Une confirmation de paiement ;
- Les modalités d'accès au produit.

Le client est invité à vérifier :

- Sa boîte de réception ;
- Son dossier spam ;
- Son dossier courrier indésirable.

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6. RESPONSABILITÉ DU CLIENT
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Le client est responsable :

- De l'exactitude des informations fournies ;
- De la validité de son adresse email ;
- De la confidentialité de ses identifiants ;
- De la compatibilité de son matériel informatique ;
- De son accès à Internet.

SIMBA SUPPLY LLC ne pourra être tenue responsable des difficultés résultant :

- D'une erreur de saisie ;
- D'une adresse email incorrecte ;
- D'un problème informatique personnel ;
- D'une connexion Internet insuffisante.

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7. TÉLÉCHARGEMENTS
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Certains produits sont mis à disposition sous forme de fichiers téléchargeables.

Le client est invité à :

- Télécharger rapidement les fichiers ;
- Conserver une copie personnelle ;
- Sauvegarder les ressources obtenues.

SIMBA SUPPLY LLC ne peut garantir la conservation illimitée des liens de téléchargement.

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8. ESPACES MEMBRES ET ACCÈS PRIVÉS
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Lorsque le produit inclut un accès à une plateforme privée ou à un espace membre :

- L'accès est personnel ;
- L'accès est non transférable ;
- Le partage d'identifiants est interdit ;
- L'utilisation doit respecter les conditions du service.

En cas d'utilisation abusive, la société pourra suspendre ou résilier l'accès.

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9. INCIDENTS DE LIVRAISON
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En cas de difficulté d'accès ou de réception d'un produit numérique, le client doit contacter :

contact@simbakids.store

La demande devra idéalement préciser :

- Nom complet ;
- Adresse email utilisée lors de la commande ;
- Produit concerné ;
- Date d'achat ;
- Description du problème rencontré.

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10. MAINTENANCE ET DISPONIBILITÉ
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Les plateformes, espaces membres ou ressources numériques peuvent faire l'objet :

- De mises à jour ;
- D'améliorations techniques ;
- D'opérations de maintenance ;
- D'interventions de sécurité.

Ces opérations peuvent temporairement affecter l'accès aux contenus.

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11. VÉRIFICATIONS DE SÉCURITÉ
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Afin de prévenir la fraude et protéger les utilisateurs, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.

SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit :

- De retarder temporairement une livraison ;
- De demander des informations complémentaires ;
- De suspendre une commande suspecte ;
- D'annuler une transaction frauduleuse.

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12. FORCE MAJEURE
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SIMBA SUPPLY LLC ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité temporaire de livraison résultant notamment :

- D'une panne majeure ;
- D'une cyberattaque ;
- D'une catastrophe naturelle ;
- D'une défaillance technique externe ;
- D'une décision administrative ;
- D'un événement indépendant de sa volonté.

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13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
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SIMBA SUPPLY LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Livraison à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la commande.

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14. CONTACT
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